Politica de envío

En Farmacia Castaño, nos aseguramos de que tus productos lleguen a tu domicilio de forma rápida, segura y discreta. A continuación, te detallamos las condiciones de nuestros envíos:

1. Método de envío y plazos de entrega

Realizamos todos nuestros envíos a través de Correos.
El plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación y preparación de tu pedido.
Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se procesarán el siguiente día hábil.

2. Zonas de envío

Enviamos a toda la Península y Baleares.
Importante: Por logística operativa, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

3. Método de pago: Contra Reembolso

Todos nuestros pedidos se envían exclusivamente en modalidad de pago contra reembolso.
No se realiza ningún cargo previo en tu cuenta. Deberás abonar el importe total del pedido directamente al cartero en el momento de la entrega (en efectivo o con tarjeta, según lo permita el agente de Correos).

4. Seguimiento de tu pedido (Tracking)

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento (número de tracking).
Podrás consultar el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real a través del localizador oficial de Correos en el siguiente enlace:

Localizador de envíos de Correos

Nota: Es posible que el sistema de Correos tarde unas horas en actualizar el estado del envío desde que se genera la etiqueta hasta que el paquete se escanea en la primera oficina de clasificación.

5. ¿Qué ocurre si no estás en casa?

Si el cartero intenta la entrega y no te encuentra en el domicilio, dejará un aviso en tu buzón.
El paquete será trasladado a la oficina de Correos más cercana a tu dirección de entrega.
Dispones de un plazo de 5 a 7 días para recoger el paquete en dicha oficina presentando el aviso y tu documento de identidad (DNI/NIE).
Nota: Si no se recoge en este plazo, el paquete será devuelto automáticamente a nuestras instalaciones y el pedido quedará sin efecto.

6. Recomendaciones para una entrega exitosa

Asegúrate de proporcionar un número de teléfono móvil y un correo electrónico correctos al realizar el pedido, ya que son esenciales para enviarte el tracking y para que Correos pueda contactarte si fuera necesario.
Indica claramente cualquier referencia útil en la dirección (portal, piso, timbre) para facilitar la labor del cartero.

7. Consultas sobre tu envío

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o necesitas modificar algún dato antes del envío, por favor, contacta con nosotros a través de nuestra página de contactos en el sitio web de Farmacia Castaño. Indica siempre tu número de pedido y nombre completo para que podamos atenderte lo antes posible.